Términos del servicio
Términos de Servicio
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1. Condiciones Generales de Compra
Al comprar en nuestra tienda, confirmas que has revisado la descripción de cada producto, así como los tiempos y condiciones de envío. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos sin previo aviso.
2. Política de Cambios y Devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Las compras son finales. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu orden antes de pagar.
Solo en caso de fallas de origen comprobables, podrás contactarnos dentro de 24 horas después de recibir el producto para gestionar una evaluación. La resolución de estos casos queda sujeta a revisión interna.
3. Envíos
3.1 Región Metropolitana
El envío tiene un valor fijo de $4.990.
Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas revisar el avance del envío.
3.2 Regiones
Los envíos se realizan por pagar, directamente a través del proveedor logístico asignado.
El comprador asume el costo total del envío al momento de recibir su pedido en la sucursal o domicilio indicado.
No somos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de transporte externa.
4. Errores en la Información de Envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección y datos de contacto.
Si el pedido no puede ser entregado por información incompleta o incorrecta, el reenvío tendrá un costo adicional que debe ser asumido por el cliente.
5. Productos y Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero ocasionalmente algún producto podría no estar disponible tras la compra.
En ese caso, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o un crédito en tienda (no devolución).
Los colores y características pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo.
6. Métodos de Pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma Shopify.
Todos los pagos deben aprobarse antes de procesar el pedido.
7. Contacto
Si necesitas comunicarte con nosotros por consultas generales, puedes escribirnos a: